Política de Devolución y Reembolso

En Merkadom, nuestra principal prioridad es la satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

Devoluciones

Tienes 5 días desde la fecha de compra para devolver un artículo. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Para iniciar el proceso de devolución, por favor, sigue estos pasos:

1. Ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente a través del correo electrónico o número de teléfono de contacto para notificar tu intención de devolver un artículo.
2. Empaqueta el artículo de manera segura en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentación que vinieron con el producto.
3. Envía el artículo a la dirección que te proporcionaremos durante el proceso de autorización de la devolución, en caso de ser con un mensajero, el costo corre por cuenta del cliente.

Una vez que recibamos tu devolución y la hayamos inspeccionado, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. Si se aprueba tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original.

 

En Merkadom, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política de privacidad establece cómo recopilamos, utilizamos y protegemos cualquier información personal que nos proporciones cuando utilices nuestra tienda en Shopify.

Recopilación de información

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, recopilamos cierta información personal que nos proporcionas, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección de envío y detalles de pago. También podemos recopilar información adicional, como tu dirección IP y datos de navegación.

Uso de la información

Utilizamos la información que recopilamos para procesar tus pedidos, gestionar tu cuenta y enviarte actualizaciones sobre el estado de tu compra. También podemos utilizar tu información para personalizar tu experiencia de compra y mejorar nuestros productos y servicios. Podemos enviar correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que creemos que puede interesarte, utilizando la dirección de correo electrónico que nos has proporcionado.

Protección de la información

Nos comprometemos a garantizar que tu información esté segura. Para evitar el acceso no autorizado o la divulgación, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.

Cookies

Utilizamos cookies en nuestro sitio web para mejorar tu experiencia de navegación y proporcionarte un servicio personalizado. Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para ser colocado en el disco duro de tu computadora. Al aceptar el uso de cookies, el archivo se agrega y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o te permite saber cuándo visitas un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web te respondan como un individuo. Puedes elegir aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero generalmente puedes modificar la configuración del navegador para rechazarlas si lo prefieres.

Divulgación a terceros

No vendemos, distribuimos ni cedemos tu información personal a terceros sin tu consentimiento, excepto cuando sea necesario para procesar tus pedidos, cumplir con la ley o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de interés. Sin embargo, una vez que hayas utilizado estos enlaces para salir de nuestro sitio, debes tener en cuenta que no tenemos control sobre ese otro sitio web. Por lo tanto, no podemos ser responsables de la protección y privacidad de cualquier información que proporciones al visitar dichos sitios, y estos no se rigen por esta política de privacidad. Debes tener precaución y revisar la política de privacidad aplicable al sitio web en cuestión.

Consentimiento

Al utilizar nuestra tienda en Shopify, aceptas nuestra recopilación y uso de tu información personal como se describe en esta política de privacidad.

Cambios en la política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de recopilación y uso de información. Te recomendamos que revises esta página ocasionalmente para asegurarte de que estás satisfecho con los cambios.

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad, contáctanos a través del correo electrónico o número de contacto.

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1. Uso de la Tienda

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1. Productos y Precios

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1. Pagos

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1. Envíos y Devoluciones

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